Seguir pedidos

Con Seguimiento de órdenes, puede buscar sus órdenes y ver sus estados, detalles e históricos. Puede buscar órdenes por cliente, número de orden, fecha de solicitud y tipo de orden.

NOTA: Puede ver las órdenes de los clientes a los que el administrador del sistema ha concedido acceso a su perfil de usuario.

Seleccione Gestión de registros | Seguimiento de órdenes. Se abre la pantalla Lista de órdenes.
Introduzca los criterios de búsqueda en uno o más campos de la barra de búsqueda del lado izquierdo para crear una Consulte de búsqueda. Utilice tantos campos de búsqueda como necesite:

Para buscar por número de orden, escriba un número.
Para buscar por Cliente, seleccione un cliente en la lista desplegable.
Para buscar por Fecha de solicitud, introduzca la fecha con el formato DD/MM/AAAA, o seleccione un intervalo de fechas pasadas.
Para buscar por Tipo de orden,seleccione en la lista desplegable de tipos de órdenes incluidos en esta selección.
Para buscar por la persona que ha realizado la orden, seleccione un usuario en la lista desplegable Solicitado por.

Haga clic en Búsqueda o para activar la búsqueda. Se muestran en pantalla los resultados de la búsqueda. De forma predeterminada, los resultados se muestran por número de orden y fecha de solicitud.
Ordene los resultados de búsqueda y añada o quite columnas.
Para revisar la orden, haga clic en el Número de orden. Se abre la pantalla Orden y puede moverse entre las pantallas tabulables Información de orden e Histórico de orden:

NOTA: Podrá ver los detalles de los registros de órdenes a los que tiene acceso; los registros a los que no tiene acceso no se pueden ver.

Información de orden: información detallada acerca de una orden, incluida la dirección de envío/recogida, prioridad, información de contacto e instrucciones de la orden. La sección Registro de línea de esta pantalla muestra información específica de cada registro de orden.
Histórico de orden: lista de las transacciones asociadas a la orden.

Cuando haya terminado de revisar la orden, haga clic en Cerrar para volver a la pantalla Lista de órdenes.

NOTA: Si se ha enviado una orden, pero aún no la ha procesado Iron Mountain (estado Enviado para procesamiento), también puede cancelarla.

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